Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Lumara SK s.r.o. (ďalej len „predávajúci") a zákazníkom (ďalej len „kupujúci") pri nákupe produktov Lumara Glow Complex prostredníctvom webovej stránky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi. Tieto podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia.

2. Uzatvorenie zmluvy a objednávka

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho. Objednávku je možné podať prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke.

• Kupujúci vyplní objednávkový formulár s kontaktnými a doručovacími údajmi.
• Predávajúci potvrdí prijatie objednávky telefonicky alebo e-mailom.
• Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch.
• Ceny produktov sú uvedené vrátane DPH, bez nákladov na dopravu.

3. Cena a platobné podmienky

Aktuálna cena produktu Lumara Glow Complex je €29 za balenie. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom pre kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky.

4. Dodanie tovaru

Tovar expedujeme do 1-2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Štandardná doba doručenia na území Slovenska je 2–4 pracovné dni. Doručenie zabezpečujeme prostredníctvom renomovaných kuriérskych spoločností. O odoslaní objednávky a sledovaní zásielky budete informovaní e-mailom alebo SMS. V prípade nedostupnosti tovaru vás budeme bezodkladne informovať.

5. Práva z chybného plnenia a reklamácia

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Na produkty Lumara Glow Complex sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@lumara.sk alebo písomne na adrese predávajúceho.

• Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
• Pri reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe.
• Záručná doba sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie musí byť doručené predávajúcemu písomne na e-mail info@lumara.sk. Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený, v pôvodnom obale, do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Cenu za tovar vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na stránke privacy-policy.php. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so spôsobom spracúvania osobných údajov predávajúcim. Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky a plnenia zákonných povinností.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené prednostne mimosúdnou cestou. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

Alternatívne riešenie sporov je možné prostredníctvom platformy RSO dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.